El servicio consiste en buscar maximizar la satisfacción de los clientes al menor costo posible para una buena gestión del día a día de las operaciones.
Durante la ejecución del servicio, intervienen personas, recursos tecnológicos, materiales, tiempo, infraestructura física (entre otros). La buena utilización de estos recursos determina el grado de satisfacción del cliente final, y como consecuencia la rentabilidad de la empresa.
La consultoría en optimización de procesos en empresas de consiste en un análisis metodológico y sistemático que ayuda a su empresa a mejorar sus procesos, reduciendo ineficiencias y problemáticas en los servicios, apuntando a una gestión sin errores.
El servicio contempla lo siguiente:
- Análisis de procesos funcionales.
- Tabulación de problemas/incidentes recurrentes.
- Formulación de propuestas de mejoras.
- Plan de capacitación.
- Informe Ejecutivo.